Статья подготовлена для студентов курса «Аналитик BI» в образовательном проекте OTUS. Один из способов лучше узнать клиента — провести анализ клиентской базы (которую вы до этого, конечно, собрали). Тогда вы поймёте, по какому маршруту гуляет клиент в вашем магазине, сколько денег в нём оставляет, когда вернётся снова и не только. А значит, будете знать, какими акциями его встретить. Это называется картой клиента. Составление карты клиента начинается с диагностики состояния клиентской базы — это подготовка «поля боя» для вовлечения клиентов в покупки...

ЦУМ — магазин в центре Москвы, расположенный на углу Петровки и Театральной площади по адресу: ул. Петровка, дом 2. Но интересует нас не именно он, а его аутлеты или же дисконты. Всего их пять штук, и в каждом из них уникальный ассортимент, который, на моей памяти, абсолютно нигде нельзя проследить. Туда зачастую "скидывают" нераспроданные товары, или то, чего осталось невероятно мало. Но бывают и недавние, свежие вещи, которых осталось несколько штук в единичных экземплярах. Да, они зачастую расположены...