Статья подготовлена для студентов курса «Аналитик BI» в образовательном проекте OTUS. Один из способов лучше узнать клиента — провести анализ клиентской базы (которую вы до этого, конечно, собрали). Тогда вы поймёте, по какому маршруту гуляет клиент в вашем магазине, сколько денег в нём оставляет, когда вернётся снова и не только. А значит, будете знать, какими акциями его встретить. Это называется картой клиента. Составление карты клиента начинается с диагностики состояния клиентской базы — это подготовка «поля боя» для вовлечения клиентов в покупки...

Карта лояльности или как построить долгосрочные отношения с клиентами Выпуск собственной карты лояльности дает возможность бизнесу выстраивать и развивать отношения с клиентами. Вознаграждение покупателя через скидки и бонусы ведет к росту повторных продаж, увеличению среднего чека и, как следствие, к повышению прибыли компании в будущем. В первой части статьи мы расскажем, какие карты лояльности используют компании, а во второй подробно разберем преимущества виртуальных карт сервиса «Лоялен». Карта...