В июле 2026 года «Бургер Кинг» завершил перенос программы лояльности и маркетинговых коммуникаций на Mindbox, объединив заказы, доставку и активность приложения в единый профиль гостя. Для бизнеса это важный шаг к управляемому CRM-маркетингу, но профиль сам по себе не создаёт выручку: её дают проверяемые сценарии, контрольные группы и работа всей коммерческой цепочки. У маркетинговых систем есть удивительная особенность: на презентации они сразу «растят инкрементальную выручку», а в жизни сначала полгода переезжают, спорят с кассами и выясняют, почему один клиент записан в базе три раза...