Мультиканальные продажи это распределение товаров по разным площадкам и точкам касания, которое дает кратный рост охвата аудитории. Главная угроза здесь каннибализация трафика, то есть ситуация, когда новый канал просто переманивает ваших текущих покупателей со старых витрин, снижая общую маржинальность бизнеса. Слушайте, мы с командой недавно проводили глубокий аудит одного крупного селлера. Ребята искренне радовались запуску нового D2C-приложения. Цифры скачиваний летели в космос. Я проверил отчеты по когортам и схватился за голову...

Каннибализация – один из наиболее распространённых вызовов, с которым сталкиваются ритейлеры при формировании ассортимента и ценообразования. Под этим термином подразумевается ситуация, когда один товар "забирает" продажи другого товара внутри одной категории. Проблема каннибализации может существенно повлиять на прибыль и оборачиваемость товаров, снижая рентабельность и эффективность продаж. Каннибализация может произойти по нескольким причинам, связанным с ошибками в формировании ассортимента и ценообразовании...