Про когнитивный разрыв в B2B. Вечером директор digital-агентства выбирает отель для семейного отпуска. Он читает отзывы. Смотрит фотографии. Сравнивает варианты. Закрывает вкладку. Возвращается через пару часов, чтобы перечитать то, что запомнилось, еще раз оценить, взвесить. И только потом спокойно бронирует. Никто ему не звонил. Никто не предлагал “созвониться на 15 минут, чтобы обсудить ваши потребности”. Никто не отправлял коммерческое предложение с искусственным дедлайном. Утром этот же человек...