Канал коммуникации — это путь, способ передачи сообщения. Средство коммуникации — это инструмент, носитель этого сообщения. Электронное письмо, видеоролик, баннер на сайте — это средства. Email-рассылка, таргетированная реклама, телевидение, социальная сеть — это каналы коммуникации. Одно и то же видео можно опубликовать в соцсетях, транслировать на городских билбордах или отправить по email. Для чего нужны каналы коммуникации в маркетинге Маркетинговые коммуникации — широкое понятие. Они не ограничиваются только рекламой и включают различные способы взаимодействия с потребителем и партнерами...

Разбираемся с путаницей, которая тормозит доходы отеля. На консультациях с отельерами данный вопрос возникает регулярно. И это неудивительно — путаница между каналами продаж и коммуникаций встречается часто. А ведь правильное понимание этих двух инструментов может существенно повлиять на ваши продажи и прибыль. Давайте разложим все по полочкам. Каналы продаж — это «трубы». Через них ваши услуги (номера, пакеты, SPA-процедуры) доходят до гостя. Они обеспечивают вам доход. Примеры: Сайт  OTA  Прямые звонки в отель Отдел продаж, работающий с MICE, туроператорами и агентствами...