Работа с ключевыми клиентами – одно из самых важных направлений в деятельности любой компании. Разовая сделка с клиентом VIP-уровня может принести до 50% прибыли и превратить его в надежного бизнес-партнера на долгосрочной основе. В то же время укрепление клиентских отношений и развитие клиента – одна из наиболее сложных задач для КАМ (менеджера по работе с ключевыми клиентами). Где искать и как оценивать компетенции КАМ, рассказывает руководитель направления по подбору персонала Кадрового Агентства Уникальных Специалистов Татьяна Егорова...

Кто такие КАМы? Какие виды КАМов бывают? Кто может стать КАМом? Что нужно для того, чтобы стать успешным КАМ? Все эти вопросы нам задают медицинские представители. КАМ – это менеджер по работе с ключевыми клиентами. Зачастую эта функция относится к sales. Интересно, что какие клиенты у КАМа, такой его функционал и особенности работы. Кто же такие ключевые клиенты? Это могут быть как физические лица – отдельные врачи специалисты, так и целые организации – зависит от размера и типа аккаунтов. Наиболее...