Успех компании зависит от эффективной коммуникации, и одним из прогрессивных решений для организации телефонной связи является IP-телефония. С помощью этой технологии голосовые и мультимедийные сообщения передают через интернет-протокол (IP), оцифровывая звуковые сигналы. IP-телефония гарантирует высокое качество связи и гибкость в управлении вызовами. Применение технологии снижает затраты на связь, предоставляет расширенный функционал (конференц-связь, голосовая почта, автоответчики, интеграция с CRM-системами) и легкое масштабирование...

Достаточно часто нам задают вопрос – какие существуют типы телефонии (или виды телефонии) и в чем различия между ними? Их всего два – традиционная и IP-телефония. Традиционная телефония (она может быть аналоговая или цифровая) основана на принципе коммутации каналов: для разговора двух абонентов между их аппаратами необходимо установить прямое соединение. Такое соединение обеспечивается АТС – автоматическими телефонными станциями. Если речь идет о разговоре абонентов через ТФОП (телефонная сеть общего пользования), то используются, как правило, аналоговые аппараты у абонентов...