При продаже важно понимать различие открытых вопросов от закрытых и когда их правильно применять. Открытые вопросы те, на которые нельзя ответить просто «да» или «нет». Такие вопросы предполагают развернутые ответы, когда клиент РАССКАЗЫВАЕТ. Они побуждают собеседника раскрываться. Для менеджера в этих ответах кроется самая важная информация. Она помогает установить доверительные отношения с клиентом, выяснить его цели и потребности, предусмотреть риски и найти идеальное решение при покупке. Слышали...

Вопросы играют важную роль в нашей повседневной коммуникации. Они помогают нам устанавливать контакт с другими людьми, углублять наши отношения и лучше понимать мир вокруг нас. Использование различных типов вопросов, таких как открытые и закрытые, может значительно улучшить качество общения. Открытые вопросы способствуют раскрытию информации и выявлению мнений собеседника. Они начинаются со слов "как", "почему", "что". Такие вопросы могут стимулировать более глубокие разговоры и помогают собеседнику почувствовать себя более комфортно в выражении своих мыслей и чувств...