Каждая успешная сделка — результат продуманной работы с клиентом. Мало просто привлечь внимание громким рекламным заголовком, важно выстроить планомерную систему работы. Для этого необходимо соблюдать основные этапы продаж. 1. Знакомство/Установление контакта Начальное взаимодействие с клиентом, которое происходит чаще всего по телефону. На этом этапе не стоит пытаться закрыть сделку. Надо рассказать о своей компании и ответить на вопросы клиента. 2. Выявление потребностей клиента Один из самых важных шагов...

Все, что нужно знать об этом этапе - это правильно построить отношения с Клиентом, пройдя предыдущие стадии продаж. И проблемы или недопонимания исчезнут, возникает на данном этапе только уточнения и дополнения (допы), не более. Самое лучшее завершение сделки – вопрос клиента: «Когда будет доставка?» или: «Какой срок поставки товара?» В реальной жизни такое бывает не часто, потому что большинство людей не любят принимать решения. Решения человека могут привести к негативным последствиям, он может ошибиться и сожалеть об этом...