Да? Кто идёт с улыбкой, искренне и доброжелательно, тот и получает наше расположение. Ежели к нам с палкой подбежали, критикой напугали и советами шишки набили, то ответ будет жёсткий. И негоже потом сидеть и обижаться, обвиняя нас в бескультурии и грубости. Меня умиляет, как умеет человек сначала довести до ручки своей дичью, а потом обвинять нас же в равнодушии и жестокости. Тут, главное, на провокации не вестись и не манипуляции не реагировать. Держите в голове первопричину своего поведения и не позволяйте себя выставлять виноватым...

Очень часто руководители жалуются на своих сотрудников — все они сплошь не собраны, не исполнительны, задачи выполняют абы как, плохо понимают задания и вообще работать, по всей видимости, не хотят. Бездельники и тунеядцы. Если вы — именно такой жалующийся руководитель, то задумывались ли вы (хотя бы раз!) отчего именно ваши сотрудники такие ужасные? А вот у вашего конкурента, допустим, они совсем иные — активные, исполнительные, цепкие и все схватывающие на лету? Согласитесь, не могут ведь...