Перевод статьи 19 eNPS Questions To Ask in Your Next eNPS Survey Статья от команды Эрик ван Вулпена. ПРИГЛАШАЮ ОТСЛЕЖИВАТЬ НАС В ТЕЛЕГРАМ 19 вопросов eNPS, которые стоит задать в следующем опросе Вопросы о рейтинге лояльности сотрудников (eNPS) — отличный способ для компаний оценить, насколько удовлетворены, мотивированы и вовлечены их сотрудники. Было доказано, что вовлеченность сотрудников влияет на эффективность бизнеса, включая прогулы, удержание сотрудников и качество работы. Таким образом,...

Привет, дорогие коллеги и партнеры в сфере гостиничного бизнеса и маркетинга! В нашем непростом, но чрезвычайно интересном мире гостеприимства, одна из наиболее важных задач — это понимание потребностей и ожиданий клиентов. Как вы уже догадались, сегодня поговорим об опросах, а точнее о том, какие вопросы стоит задать вашим гостям, чтобы получить наиболее полезную и актуальную информацию. Значимость отзывов и опросов в гостиничном бизнесе Согласно исследованиям, 93% потребителей считают отзывы важным фактором при выборе отеля...