Результат исследования во многом зависит от качества опроса: логичности и связности вопросов и ответов, языка, на котором вы говорите с пользователем. Мы подготовили несколько советов, чтобы помочь вам составить качественный опрос. 💡 Структура опроса Приглашение В нескольких вводных предложениях объясните респонденту, в чем состоит цель исследования и почему ему стоит потратить время на опрос. Дайте краткую инструкцию по заполнению, если она нужна — четко сформулируйте правила, чтобы их можно было понять с первого раза...

Мы опросили уже больше 3 млн человек и знаем, что правильно поставленный вопрос часто является ключом к корректным результатам. В этом материале Елена Парфёнова, старший консультант AXES Management, разобрала, какие бывают вопросы и как выбирать тип в зависимости от ваших задач. Закрытые вопросы Закрытые вопросы — это вопросы, в которых респонденту нужно выбрать один или несколько вариантов ответа из заранее предложенных. Закрытые вопросы бывают: • со стандартизированной шкалой, когда варианты ответов для разных вопросов одинаковые; • с уникальными вариантами ответов для каждого вопроса...