Эффективные стратегии для разрешения споров и конфликтов | Автор: Марина Погодина Конфликты на работе неизбежны, и если не выстроить процесс их разрешения, они начинают есть ресурсы, мотивацию и доверие. Я пишу про конфликты в России и про то, как выстроить процесс их разрешения так, чтобы он работал и не страдал от бюрократии по 152-ФЗ. Сразу скажу, конфликт это не всегда зло, иногда это сигнал к улучшениям, и игнорировать его опаснее, чем с ним работать. Мне близка автоматизация, поэтому упор будет на системный подход, логирование, метрики и приватность в white-data-зоне...

Сейчас на минутку задумайтесь - что для вас конфликт? Какой конфликт из вашей жизни сразу вспомнился? Что подумали, почувствовали в этот момент?  Уверена, каждому из нас есть что вспомнить. И у каждого есть свои способы затевать, развивать, избегать, завершать, переживать  конфликты.  Мне при обдумывании темы вспомнилась школьная классика, которая произвела на меня впечатление - «Повесть о том, как поссорились Иван Иванович и Иван Никифорович». Не меньшее впечатление на меня-подростка оказала книга «Крестный отец»...