Один из важнейших и в то же время сложнейших элементов управления - функция контроля. Важнейший потому, что без контроля сложно добиваться реализации намеченных планов и задач. В автономию сотрудников мы верим, но реальность такова, что контроль обеспечивает выполнение задач в срок и с нужным качеством. Сложнейший - из-за необходимости балансировать между микромендежментом и предоставлением свободы. Часто руководитель не до конца понимает, как и в какой момент стоит контролировать, где больше, где...

Контроль часто выглядит как способ навести порядок. Если все заранее продумать, предусмотреть возможные сложности, несколько раз проверить результат и ничего не упустить, кажется, что вероятность ошибки становится меньше. А вместе с ней должна уменьшиться и тревога. Поэтому в тревожной ситуации человек нередко начинает контролировать больше: И какое-то время это действительно помогает. Появляется ощущение большей определенности: «Я все проверил», «Я предусмотрел возможные проблемы», «Теперь ситуация под контролем»...