Периодически продавцы сталкиваются с необходимостью вернуть средства за товар покупателю: например, если продукция была ненадлежащего качества или кассир случайно пробил лишнюю позицию, а клиент заметил это только после оплаты. В этом материале рассказываем, когда по закону продавец должен вернуть деньги и как можно это сделать. В каких случаях клиент имеет право вернуть товар Нормы о возврате и замене покупок регулирует закон «О защите прав потребителей». Покупатель может вернуть товар, если: Отметим,...

Существует несколько ситуаций, в которых потребитель имеет право вернуть деньги за покупку: Покупатель может заменить товар на аналогичный или другой (с перерасчётом стоимости), потребовать бесплатного устранения недостатков, получить компенсацию, соразмерную дефекту, или полностью отказаться от покупки. Если вы сомневаетесь в причине поломки, товар можно отправить на экспертизу. 3. Продукты питания и товары, которые нельзя вернуть или обменять, если они качественные. К ним относятся: 4. Клиент получает обратно предоплату...