Какими навыками должен обладать хороший оператор беспилотника? Об этом газете ВЗГЛЯД рассказал офицер, эксперт в области БПЛА Андрей Беднарский.
Какими качествами должен обладать оператор, чтобы стать менеджером?
Работа в контакт- и колл-центре для многих людей — это их первый профессиональный опыт. Иногда эта временная работа является идеальным трамплином для дальнейшего развития. Не в качестве консультанта, а уже в роли менеджера. Какие качества у менеджера должны быть у оператора, чтобы думать о повышении до руководителя команды? Индустрия контакт-центров в нашей стране на протяжении многих лет динамично развивается. Большинство менеджеров — от тренеров до менеджеров — начинали как операторы! Отрасль растёт,...
Колл-центр: профессиональный оператор. Из чего состоит мастерство
Когда писала статью "Оптимизация. Формула поиска нужных изменений" (все ссылки в конце статьи), то подумала: "О'кей. Я не один раз писала, как учить операторов, какими качествами они должен обладать, кого искать. Даже выложила в своем таплинке мастер-класс с секретами найма, которые жалко давать бесплатно - собраны по крупицам, проверены, работают. А какие навыки у операторов нужно развивать? Учить-то чему?" Давайте разбираться. Почти бесплатно, за лайк и подписку ;))) Сначала сверим часы: навык - это усвоенная в процессе многократного повторения способность что-то делать с нужным результатом...