? Друзья, делюсь своими мыслями и практическим опытом о том, какие навыки действительно важны на разных уровнях руководства. 📍 Линейный руководитель - Фокус на хард-скиллах: глубокое знание операционных процессов (например, директор магазина должен уметь работать с кассой, выставлять товар). - Софт-скиллы: эмоциональный интеллект и умение мотивировать команду важны, но от него не ждут вдохновляющих речей. Главное — стабильность и ясные инструкции. 📍Средний менеджмент - Баланс 50/50: операционные навыки сохраняются, но на первый план выходят софт-скиллы — умение искать возможности, мотивировать, управлять конфликтами...

Руководитель процессного офиса играет ключевую роль в обеспечении эффективности процессов и реализации стратегических задач компании. Для успешного выполнения своих обязанностей он должен обладать следующими компетенциями: 1. Стратегическое мышление Понимание общей стратегии компании и способность трансформировать её в четкие цели и процессы. 2. Экспертиза в процессном управлении Знание методологий (например, BPM, Lean, Six Sigma) и инструментов анализа, оптимизации и управления процессами. 3...