Руководитель процессного офиса играет ключевую роль в обеспечении эффективности процессов и реализации стратегических задач компании. Для успешного выполнения своих обязанностей он должен обладать следующими компетенциями: 1. Стратегическое мышление Понимание общей стратегии компании и способность трансформировать её в четкие цели и процессы. 2. Экспертиза в процессном управлении Знание методологий (например, BPM, Lean, Six Sigma) и инструментов анализа, оптимизации и управления процессами. 3...

Качественной литературы по компетенциям руководителя для эффективного управления крайне мало. В теориях личностного роста основной акцент делают на soft skill сотрудников. К ним относят такие категории как надежность, порядочность, компетентность, обязательность, постоянство и другие. Красиво, конечно, звучит, только похожи эти теории на проповеди батюшки в монастыре. Когда читаешь подобные теории, то понимаешь - к реальному бизнесу это все не имеет отношения. И «эксперты», которые распространяет...