Введение: Инструкции и регламенты являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Они помогают нам разобраться в сложных процедурах, правилах и требованиях, обеспечивая структурированность и понятность. Написание эффективных инструкций и регламентов требует определенных навыков и понимания основных принципов. В этой статье мы рассмотрим, что необходимо знать перед тем, как приступить к их составлению. 1. Определите цель: Прежде чем приступить к написанию инструкций или регламентов, необходимо четко определить их цель...

Я бы специально выделила отдельно язык инструкций. На мой взгляд, во-первых, в отличие от других подразделений, этот язык должен быть лаконичен, «урезан» в употреблении определённых форм; во-вторых, в инструкции не должно быть свободных словесных сочетаний, фразы должны придерживаться определённого клише; в третьих, вся конструкция этого языка должна основываться на сугубо бесцветной, строгой палитре слов, у этого языка конкретный, очень точный и «бесчувственный» строй, то есть в нём не должно быть никаких попыток излагать «от себя» или выражать какие-либо настроения («ничего личного»)...