Уже сегодня простые банковские офисы и приложения становятся супермаркетами финансовых услуг. Для оплаты коммунальных платежей достаточно просто дать команду голосовому помощнику, и это не фантастика, а реальная жизнь. Многие задаются вопросом о том, что станет с банковской системой в ближайшем будущем, и какими будут сами офисы. Если еще недавно для проведения операций по счету нужно было обратиться в офис банка с паспортом, то сегодня для этого достаточно включить мобильный телефон и открыть соответствующее приложение...

Цифровизация, проникая во все сферы нашей жизни, диктует нам новые реалии и новые возможности. Уже сейчас банки в глазах своих клиентов переходят из категории «организации» в категорию «сервисы». Согласитесь, никого не удивить закрытой ипотекой в мобильном приложении или оформлением будущей пенсии онлайн. Так какими же станут банки в ближайшие десятилетия? Рассмотрим основные тенденции изменений в банковской сфере: Отказ от отделений. Все большее количество функций банка становятся доступны нам онлайн: клиенты все реже обращаются в отделения и ожидают выполнения запросов здесь и сейчас...