Это не просто сбор информации, а стратегический рычаг управления диалогом, позволяющий направлять беседу в нужное русло, раскрывать глубинные потребности и превращать монолог в совместный поиск решений. После анализа тысяч переговоров и интервью я выделил систему, которая превращает вопросы из формальности в мощный инструмент влияния. Правильный вопрос начинается с правильной формы. 1. Открытые вопросы (Open-Ended) 2. Уточняющие вопросы (Probing Questions) 3. Гипотетические вопросы (What-If Questions) 4...