Задавать уточняющие вопросы клиенту в продажах можно следующим образом: 1. Используйте открытые вопросы: Открытые вопросы позволяют клиенту выразить свои мысли и чувства более подробно. Например, вы можете спросить: "Что вы думаете о нашем продукте?" или "Какие преимущества вы видите в использовании нашего сервиса?". 2. Задавайте вопросы, основанные на предыдущих ответах: Если клиент уже дал вам некоторую информацию, используйте ее для формулирования следующего вопроса. Например, если клиент сказал,...

В этой статье и видео, вы познакомитесь с выявлением потребностей и узнаете о пошаговой технологии, как при помощи простых конкретных вопросов выявить потребности клиентов в сегменте b2b (когда организация продаёт другой организации), так и в сегменте b2c (когда организация продаёт товар или услугу частным лицам). Вы узнаете, как быстро получить желанную информацию от клиентов, чтобы заключить с ними сделку. Если речь идет о выявлении потребностей, нужно понимать, что у клиентов есть потребности двух уровней: Первый уровень – это явные потребности. О явных потребностях клиент говорит открыто, при условии, что с ним установлен хороший контакт...

Привет, меня зовут Мари, и я графический и веб-дизайнер. У меня есть опыт общения с клиентами так, что они остаются со мной на долгий срок. Моя философия проста: сделать всё максимально простым для клиента. У него своя сфера деятельности и занятость, и его не нужно втягивать в мои процессы. Когда я не привлекаю клиента к своей работе, он доверяет мне как профессионалу. Первое правило: Используй простой язык. Говори клиенту настолько просто, насколько это возможно. Он не обязан знать твои профессиональные термины. Чем проще объяснишь, не смотря на него свысока, тем легче он воспримет информацию и будет благодарен...