Коротко: CRM-системы делятся по назначению на операционные, аналитические и коллаборативные; по отраслевой специфике - на универсальные и специализированные; по способу развертывания - на облачные и коробочные. Выбор конкретного класса зависит от типа ваших сделок: длинный b2b-цикл, быстрый e-commerce или сервисный бизнес требуют принципиально разной логики обработки клиентской базы. Когда собственник или руководитель отдела продаж начинает разбираться, какие бывают CRM-системы, первое разделение проходит по базовой функциональности программного ядра...

Термин продаж знаком всем, но какие бывают продажи сейчас мы разберем. По участию человека Лет так 20 назад подумать было сложно, чтобы человек не участвовал в процессе продаж, но сейчас это более чем распространенное явление. Получается, что продажи делятся на личные и обезличенные, т.е. с участием человека или без (почтовые рассылки, смс; продажи через интернет: по электронной почте, мессенджерах и соцсетях, интернет магазины и чат-боты) По количеству этапов Продажи могут состоять как из нескольких этапов, так и из одного...