Рассуждая на тему обратной связи, сотрудники обычно упоминают два вида отзывов: позитивные и негативные. Руководители же деликатно избегают слова “негативный” и вместо этого обещают “конструктивную критику”. Но эти ярлыки не так уж и полезны, ведь при разборе полетов они не имеют ни малейшего значения. Какими словами не пользуйся, вы все равно сразу поймете, хвалят вас или ругают. Есть более осмысленная классификация отзывов. Руководителям полезно различать три вида обратной связи: Наверное, вы...
Юлий Минькин, руководитель проектного офиса Всем нам знакомо, какую огромную роль играет общение во всех наших делах. И особое место в этом общении занимает обратная связь, когда мы с нетерпением ждем ее от людей, или напротив, даем обратную связь другим. Мы так часто ее используем, что даже придумали в переписке чатов сокращения, типа «дай ОС». Но что такое «обратная связь»? В этой статье мы рассмотрим какие бывают формы обратной связи, их преимущества и способы применения, а также поделимся советами по созданию эффективных форм обратной связи...