Рассуждая на тему обратной связи, сотрудники обычно упоминают два вида отзывов: позитивные и негативные. Руководители же деликатно избегают слова “негативный” и вместо этого обещают “конструктивную критику”. Но эти ярлыки не так уж и полезны, ведь при разборе полетов они не имеют ни малейшего значения. Какими словами не пользуйся, вы все равно сразу поймете, хвалят вас или ругают. Есть более осмысленная классификация отзывов. Руководителям полезно различать три вида обратной связи: Наверное, вы...

Человек, что бы ни делал, знает, с какой целью он действует, и способен оценить, адекватны ли выбранные им средства и соответствуют ли они особенностям ситуации и его текущим возможностям. Как он это узнает? Универсальный способ – обратная связь. Почему не везде и не всегда обратную связь применяют, используют и считают эффективной? Для начала нужно, чтобы обратная связь состоялась. Условия обратной связи: Поскольку человек активно меняется во время тренинга, использование обратной связи именно во время тренинга наверняка способно в разы повысить эффективность обучения...