Рассуждая на тему обратной связи, сотрудники обычно упоминают два вида отзывов: позитивные и негативные. Руководители же деликатно избегают слова “негативный” и вместо этого обещают “конструктивную критику”. Но эти ярлыки не так уж и полезны, ведь при разборе полетов они не имеют ни малейшего значения. Какими словами не пользуйся, вы все равно сразу поймете, хвалят вас или ругают. Есть более осмысленная классификация отзывов. Руководителям полезно различать три вида обратной связи: Наверное, вы...

Что такое обратная связь (ОС)? Как грамотно давать обратную связь? Далее...