Замечали ли вы, что одинаково продавать всем подряд не получается? У каждого клиента свои потребности и особенности. Есть и противные клиенты, с которыми даже и встречаться не хочется, поэтому важно уметь определять тип клиента и знать, с какими типам вам хочется работать больше всего еще на этапе квалификации заявки, прежде чем проводить продающую консультацию или встречу. В этой статье я расскажу, какие типы клиентов бывают и как продавать каждому из них, а с кем вам больше всего в удовольствие работать, решите уже сами...

Рассказываем, как определить тип клиента, обратившегося в поддержку, и какую стратегию общения с ним выбрать. Не будем спорить, каждый клиент индивидуален и к каждому нужен особый подход. В то же время, спустя годы работы в службе поддержки, становится очевидно, что у разных клиентов есть общие черты. И по этим чертам их можно разделить на несколько типов: в своей практике мы выделяем девять. Каждый тип клиента обращается со своей целью и имеет свою манеру поведения. Если вы сможете определить, какой заказчик перед вами, то будете понимать, как с ним себя вести...