Сегодня уже трудно представить себе организацию, которая будет работать без базовой IT-инфраструктуры. Цифровые решения и аппаратное обеспечение, связанные вместе, помогают повысить производительность организации, а хорошая инфраструктура улучшает внутренние процессы и связь между различными подразделениями. В этой статье мы более подробно поговорим о том, из чего состоит IT -инфраструктура, какие типы инфраструктуры наиболее популярны и как вы можете управлять IT - инфраструктурой, чтобы сделать ее более эффективной...

Представьте, что ИТ-отдел в компании – это не просто ребята, которые «чинят компьютеры», а полноценный ресторан. Раньше они просто раздавали инструменты (компьютеры, программы), а что с ними делать – было вашей проблемой. ITSM – это когда ваш ИТ-отдел становится рестораном с меню, официантами, шеф-поваром и стандартами обслуживания. Вы просто выбираете блюдо (услугу), а вам его готовят и подают. Проще говоря, ITSM (IT Service Management) – это управление ИТ-услугами, а не просто техникой. В этой...