Ошибка сотрудника — самая частая причина претензий со стороны клиентов. Менеджер неверно рассчитал стоимость, бухгалтер перевёл деньги не на тот счёт, специалист дал некорректную консультацию, логист отправил товар не туда. Ущерб может быть небольшим, а может достигать миллионов, если ошибка привела к остановке бизнеса клиента или потере данных. Полис страхования ответственности создан для таких случаев, но он срабатывает только при определённых условиях. Разбираем, что проверить в договоре, чтобы выплата состоялась...