ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ - что это? На что вы, как потребитель, имеете право? - На КАЧЕСТВО. Продавец должен передать вам качественный товар, а исполнитель - качественно оказать услугу или выполнить работу на БЕЗОПАСНОСТЬ: вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) был безопасен для жизни, здоровья, имущества потребителя и для окружающей среды. Требования определены в п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей" - На ИНФОРМАЦИЮ. Потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что он покупает, когда и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. Это поможет при необходимости обратиться к продавцу или производителю. - на ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА. За нарушение прав потребителей любой продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора. Помните! Если условия договора ущемляют ваши права - они недействительны. Условия должны соответствовать законодательству РФ, иначе они признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в результате исполнения такого договора вы понесли убытки, изготовитель (исполнитель или продавец) обязан возместить их в полном объеме. Требуйте соблюдения своих потребительских прав, а мы вам в этом поможем!