По данным аналитической компании ThinkJar, 79% пользователей не вернутся на сайт, если во время первого взаимодействия они столкнулись с трудностями. То есть можно потерять почти 80% потенциального трафика и клиентов только из-за медленной скорости, неработающей кнопки, отталкивающего дизайна и других, казалось бы, незначительных мелочей, которых легко можно не допустить, если позаботиться о юзабилити. При этом маркетологи подчеркивают, что с каждым годом стоимость привлечения новых клиентов растет, сейчас она в среднем в 6–7 раз выше, чем стоимость удержания...