Содержание статьи Hard skills и soft skills менеджера В прошлой статье мы изучили мягкие навыки (soft skills), которые пригодятся продавцам в работе. Однако для ежедневных задач специалистам необходима профессиональная экспертиза в продажах, поэтому сегодня разберем жесткие навыки менеджеров. Жесткие навыки менеджера по продажам 1. Умение понимать температуру клиента Техники работы и речевые модули отличаются в зависимости от температуры клиента. Выделяют 3 категории клиентов: холодные, теплые и горячие...