В индустрии красоты парадоксальная ситуация. Салоны активно вкладываются в маркетинг, покупают CRM-системы, запускают рекламу, работают с блогерами — но при этом принимают управленческие решения практически вслепую. Чаще всего владельцы смотрят всего на две цифры: — выручку за день — количество записей. Проблема в том, что эти показатели почти ничего не говорят о здоровье бизнеса. Можно иметь полностью заполненную запись на неделю вперёд и при этом: Поэтому в зрелых beauty-бизнесах давно используют систему метрик...