Есть в ГОСТ РВ 0015–002–2020 интересное требование: "9.1.1.8 Организация должна для оценки результативности процессов СМК установить методы оценки и анализа данных, полученных при мониторинге и измерении процессов СМК, а также СМК в целом". Казалось бы, установи критерии оценки результативности процессов СМК и живи счастливо, ан - нет. Должна установить! Не открою Америку, если скажу, что основной метод оценки и анализа данных - метод сравнения. Сравнения с установленными критериями (для результативности) и (или) с предыдущими данными (показателями)...