И в чём их особенности Отдел контроля качества звонков и коммуникаций находит ошибки менеджеров по продажам и помогает улучшать их работу. Если у вас ещё нет такого отдела, можно нанять подрядчика. Но это не единственный вариант: вы можете создать собственный отдел или смешать два отдела вместе. Рассказываю на примерах о преимуществах, недостатках и рисках каждого из этих вариантов. Чем занимается отдел контроля качества Цель отдела контроля качества — улучшить работу менеджеров по продажам....

Зачем у вас в компании введен контроль качества? Скорее всего, чтобы выловить дефекты продукции до отправки ее клиенту. Ну вот прямо как на нашем фото примере. Бесполезная задача, если не делать ничего другого. Технологии меняются, клиенты становятся более требовательными, номенклатура продукции растет, происходит смена поставщиков сырья, оборудование устаревает… Все это ведет к неизбежному увеличению точек контроля, количества контролеров, что в свою очередь снижает эффективность производства и прибыль компании...