Контакт-центры стали неотъемлемой частью современного бизнеса, обеспечивая связь между компаниями и их клиентами. В зависимости от потребностей бизнеса и стратегий обслуживания клиентов, контакт-центры могут принимать различные формы. В этой статье рассматриваются основные типы контакт-центров, их особенности, преимущества и применение в различных отраслях. Первый тип контакт-центра — это традиционный контакт-центр. Этот формат включает в себя физическое местоположение, где операторы работают за...

Раздел с контактами — это финальная точка на пути пользователя. Человек уже изучил продукты и услуги, посмотрел на цены, ознакомился с информацией о доставке и оплате. Его всё устроило, и вот он готов сделать заказ...