В прошлом квартале HR-директор производственной компании с гордостью отчитался перед советом директоров: eNPS вырос до 45, среднее время закрытия вакансий сократилось на 12 дней, а сотрудники прошли на 30% больше тренингов. Через три месяца компания столкнулась с массовым увольнением ключевых специалистов и падением выручки на 18%. Знакомая ситуация? Проблема не в том, что HR-отдел плохо работал. Проблема в метриках, которые создают иллюзию контроля, но не отражают реального влияния на бизнес. По...