Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...

Чат-боты — виртуальные помощники, которые помогают решать вопросы клиентов в мессенджерах или чатах на сайтах. Они заменяют сотрудников поддержки, помогают с бронированием, оформляют заказы, подбирают товары и выполняют другие задачи. Для предпринимателей чат-бот — это способ сократить затраты, повысить качество обслуживания и увеличить прибыль. В статье рассказываем, какие есть виды чат-ботов и как их можно использовать. Подписывайтесь на Жизу в Телеграме, чтобы раньше узнавать все новости и лайфхаки для малого и среднего бизнеса...