Пять лет я проработала управляющей розничного магазина и неоднократно сталкивалась с ошибками, которые допускают продавцы без опыта при оформлении возврата. В статье рассказываю, как правильно оформить возврат, и что делать, если покупатель требует деньги за товар, который нельзя вернуть. На какой товар можно оформить возврат Закон четко регламентирует, какой товар покупатель может вернуть в магазин. Бракованный товар с действующим сроком гарантии. Гарантийный срок устанавливает изготовитель — продавец не может его сократить, но может увеличить...

Срок возврата товара в магазин – один из важнейших аспектов защиты прав потребителей. В этой статье мы подробно рассмотрим все нюансы и тонкости, связанные с возвратом товаров, а также расскажем, где получить бесплатную консультацию юриста по данному вопросу. Общие положения Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, сохранены его потребительские свойства, а также упаковка, пломбы, фабричные ярлыки...