На вопрос о вашем экземпляре гарантийного заказ-наряда дилер расскажет вам трогательную историю о том, что это их внутренний документ и вам его давать запрещено, или что заказ-наряд распечатан только в двух экземплярах, один дилера, а второй они на завод отправят. И вообще вам все бесплатно сделали! Радуйтесь! Какие еще документы? Не надо стесняться. За гарантию вы заплатили, когда покупали автомобиль, и продолжаете платить, когда проходите ТО у дилера по конским ценам. Заказ-наряд – это договор, по которому стороны пришли к соглашению о выполнении определенного перечня работ...

На конкурентном рынке вопрос выполнения обязательств перед заказчиком становится особенно важным. Часто возникает вопрос о том, что такое постгарантийное обслуживание и чем оно отличается от гарантийного. Постгарантийное обслуживание — это особая форма сервиса, которая предоставляется компаниями после окончания гарантийного периода на приобретённое у них оборудование или товары. В некоторых случаях компании выходят за рамки стандартных обязательств перед покупателями и предлагают дополнительные услуги и поддержку после окончания гарантийного срока...