Действия пользователя помогают понять, что происходит с ним на конкретном этапе клиентского пути. Он может посмотреть стоимость, начать заполнять заявку, выбрать определённую услугу, совершить покупку или перестать возвращаться в сценарий. Если связать точки клиентского пути и настроить передачу событий, такие действия можно использовать как триггеры для автоматизации: произошло определённое событие — запускается соответствующая ветка сценария. Как работает триггерный сценарий Триггер — это заранее определённое действие или событие, после которого система запускает нужную коммуникацию...