Оглавление канала В этой статье мы поговорим о процессах СМК. Как обычно, я постараюсь объяснить все на пальцах. Начнем с простого. Что же такое «Процесс»? Процесс - это некие действия, имеющие определенную протяженность во времени, которые преобразуют входы в выходы. Трудно? Ничего, все проще некуда. Допустим, нам надо построить дом. Но у нас нет ничего, кроме денег. Мы начинаем планировать процесс строительства дома. Что нам для этого надо? 1. Земля. Значит в процессе «Строительство дома» нам нужна процедура «Покупка земли»...

В статье рассматривается классификация бизнес-процессов компании. Какие бывают процессы и как правильно их разделять? Приведен пример карты процессов компании. Первый шаг на пути реализации проекта внедрения процессного подхода в компании — выделение и систематизация бизнес-процессов. Именно для целей визуализации системы видов деятельности компании и предназначена карта процессов. Итак, давайте рассмотрим как схематично можно представить работу компании через призму процессной методологии управления (рисунок № 1)...