Случалось ли в вашей практике, что вы завязывали дружбу с клиентом и это оборачивалось не самыми приятными последствиями? Вы истощались эмоционально, делали постоянные скидки, хуже работали, а в итоге – клиент от вас уходил. Рассказываем, почему дружить с клиентом не стоит и как его удержать. Почему нельзя дружить с клиентом Запомните правило: клиент должен воспринимать вас не как друга, а как опытного специалиста. Или вы в его глазах профессионал, который выполнит свою работу безукоризненно, или приятель, которому можно поплакаться о своих проблемах и переживаниях...