Опрос — популярный и удобный способ получить обратную связь. Подписчики сами расскажут, чего им не хватает. А ещё это работает на повышение лояльности — приятно осознавать, что твоё мнение важно. И это не просто наши предположения — по данным SurveyAnyplace, Response Rate (уровень отклика) писем с опросами составляет 33%. И ещё один позитивный факт: люди с бóльшим энтузиазмом проходят опросы по электронной почте, чем по телефону, смс или на сайте. Разбираемся, какими бывают опросы в email-маркетинге и как могут выглядеть такие письма...

Мы опросили уже больше 3 млн человек и знаем, что правильно поставленный вопрос часто является ключом к корректным результатам. В этом материале Елена Парфёнова, старший консультант AXES Management, разобрала, какие бывают вопросы и как выбирать тип в зависимости от ваших задач. Закрытые вопросы Закрытые вопросы — это вопросы, в которых респонденту нужно выбрать один или несколько вариантов ответа из заранее предложенных. Закрытые вопросы бывают: • со стандартизированной шкалой, когда варианты ответов для разных вопросов одинаковые; • с уникальными вариантами ответов для каждого вопроса...