Люди покупают неодинаково. Наверное, вы наблюдали этот феномен даже на своих знакомых, родственниках или друзьях. Скажем, один примеряет десять пар туфель, но ни одну не покупает, уходит в следующий магазин. Другой — берет сразу же первую, и остается очень доволен покупкой. Третий вроде бы решается, потом передумывает, а еще чуть позже, уже рассчитавшись, возвращается, чтобы сделать возврат и поменять на «что-то еще». Разное поведение неслучайно. Существует несколько типов клиентов. Причем, один и тот же человек может вести себя по-разному...

Типологию клиентов нужно определять на двух уровнях: На уровне компании типология клиентов может быть разделена на основе общих характеристик и потребностей клиентов, таких как географическое распределение, отрасль, размер компании и т. д. Это поможет компании разрабатывать стратегии продаж и маркетинга, а также управлять отношениями с клиентами более эффективно. На уровне продавец-покупатель, личное взаимодействие позволяет продавцу лучше понять индивидуальные потребности и предпочтения конкретного клиента...