Чат-бот, установленный на сайте, помогает посетителям выбрать нужный товар или услугу, отвечает на вопросы, решает проблемы и таким образом снижает нагрузку на колл-центр или службу поддержки. Что такое...

Виды чат ботов — это не просто академическая классификация, а рабочий инструмент для бизнеса, который хочет автоматизировать общение и не потерять человечность. Я собрал в этой статье не только теорию, но и реальные примеры, которые помогут вам понять, какой бот нужен именно вам. Мы разберёмся, какие чат-боты бывают, как выбрать правильный сценарий, избежать типичных ошибок и — главное — получить от бота реальную пользу, а не просто модную фичу. Если вы думаете, что чат-бот — это просто болтливое окно в углу сайта, пора пересмотреть мнение...