МФЦ помогает получить госуслуги в одном месте. Здесь оформляют паспорт, СНИЛС, выписку из ЕГРН, регистрацию по месту жительства, решают пенсионные и земельные вопросы, выдают субсидии и льготы. На практике многие приходят за одной или двумя услугами и не знают, что в том же визите можно решить еще несколько задач. Это первая экономия — не столько времени, сколько нервов. По правилам работы МФЦ те, кто записался заранее через портал Госуслуг или сайт МФЦ, обслуживаются в отдельном потоке. Записавшийся приходит к указанному времени, подходит к окну в течение 10–15 минут, получает услугу и уходит...

Людмила Фёдоровна два часа простояла в очереди в МФЦ, чтобы подать заявление на субсидию. Она пришла без записи, взяла талон, села и ждала. Когда подошла её очередь, оказалось, что забыла справку о доходах. Пришлось ехать домой, возвращаться и стоять снова. А соседка по даче, у которой те же документы, всё оформила за 20 минут — потому что записалась через Госуслуги. Людмила Фёдоровна расстроилась, но решила разобраться: как ходят в МФЦ умные люди. Она нашла десять секретов, о которых молчат операторы...