Скрипты звонков необходимы, чтобы продать товар или услугу компании, поддерживать контакт, получить обратную связь от клиентов. Расскажем, как создать скрипт звонка. Скрипт звонка — это заранее подготовленный сценарий телефонного разговора, который построен по правилам. Цель скрипта звонка — мотивировать клиента совершить нужное вам действие: купить товар, записаться на мероприятие, оценить сервис и так далее. Звонки бывают холодные, тёплые и горячие — в зависимости от того, насколько клиент готов к покупке...

Что такое скрипты продаж? Как их составить? Какие скрипты должны быть для входящих и исходящих звонков? Какой должна быть структура работающего скрипта? А также варианты скриптов продаж для B2B, В2С и B2G бизнесов ищите в статье...