Не секрет, что отличный сервис компании способен сделать ее лидером на рынке продаж. В прошлой статье мы говорили о психологии покупателя и причинах, почему люди покупают. Продолжая тему, сегодня мы переходим к обсуждению того, как эти мотивы превращают клиентов в нашу преданную аудиторию. Почему же бизнесу так важны постоянные клиенты? На это есть как минимум четыре причины: Постоянные клиенты тратят больше. Благодаря установленному доверию между бизнесом и клиентом, человек готов приобретать более дорогие продукты или услуги...

Опрос, в котором участвовали 1600 лидеров бизнеса, показал, что экологичное производство и бесперебойная поставка являются главными приоритетами для покупателей по всему миру и главной движущей силой электронной коммерции для производителей и дистрибьюторов. Помимо цены, значительным фактором, влияющим на решение о покупке, является информация о ценностях производителя, происхождении продукта, органических материалах (экологически чистых или перерабатываемых) и углеродном следе. На эту информацию...