Лояльность клиентов — это не просто повторные покупки. Это эмоциональная связь, доверие и готовность рекомендовать ваш бренд другим. В условиях высокой конкуренции завоевать такое отношение сложно, но возможно. Для этого нужны продуманные стратегии, искренняя забота о клиентах и современные инструменты, которые упрощают взаимодействие. Любой путь к лояльности начинается с глубокого понимания аудитории. Клиенты хотят, чтобы их слышали, учитывали их предпочтения и решали проблемы быстро. Что предпринять?...

Проверьте свои знания о том, как завоевать лояльность клиента! Выберите один вариант ответа для каждого вопроса. 1. Что НЕ является ключевым фактором в построении лояльности клиентов? А) Персонализированный подход Б) Качество продукта В) Постоянные скидки Г) Отличный сервис 2. Какой психологический принцип лежит в основе программ лояльности? А) Принцип взаимности Б) Принцип дефицита В) Принцип социального доказательства Г) Принцип авторитета 3. Что такое «эффект ореола» в психологии продаж?...