Узнайте, почему покупка — лишь начало: как завоевать доверие клиентов и построить долгосрочные отношения, основанные на реальной ценности и поддержке За более чем 30 лет работы в сфере консалтинга и обучения корпоративных команд я не раз видел, как компании, достигшие хороших показателей продаж, ошибочно принимали это за доверие со стороны клиентов. Один из ярких примеров — работа с крупным производителем, который считал стабильно высокие продажи свидетельством приверженности потребителей. Когда...

Проверьте свои знания о том, как завоевать лояльность клиента! Выберите один вариант ответа для каждого вопроса. 1. Что НЕ является ключевым фактором в построении лояльности клиентов? А) Персонализированный подход Б) Качество продукта В) Постоянные скидки Г) Отличный сервис 2. Какой психологический принцип лежит в основе программ лояльности? А) Принцип взаимности Б) Принцип дефицита В) Принцип социального доказательства Г) Принцип авторитета 3. Что такое «эффект ореола» в психологии продаж?...