В компанию, где я работала, назначили нового руководителя отдела. Отдел не в моём подчинении. Новый глава отдела, как водится, стал устанавливать свои порядки. Но случилось так, что его подчинённые стали приходить ко мне и прежде чем выполнить указания, советовались. Безусловно, ситуация не осталась незамеченной. Он пришёл ко мне выяснить причину такого поведения сотрудников: — Альфинур Госмановна, почему мои люди ходят к вам советоваться? — Так вы у них спросите. — Спрашивал. Отвечают: мы доверяем Альфинур Госмановне...

Когда я только стал руководителем, мне казалось, что авторитет приходит автоматически с должностью. Я знал свои задачи и добивался результатов, но вскоре понял, что мои подчинённые видели во мне просто начальника, который раздаёт указания. Я чувствовал, что не хватает чего-то важного — настоящего уважения и доверия. Это было неприятное открытие, но именно оно помогло мне понять, как по-настоящему заработать авторитет у подчинённых. На первых порах я пытался установить контроль: жёсткие дедлайны, постоянные проверки и требования отчётов...